Tham khảo

Dữ liệu của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại dldss 220 và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để xử lý giao dịch và bảo mật tài khoản.

Bảo mật tài khoảnDữ liệu giao dịch ví điện tửQuyền truy cập & chỉnh sửaKhông chia sẻ bên thứ ba tuỳ tiện
dldss 220 Dữ liệu của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất có thể sau khi xác minh danh tính tài khoản của bạn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ hỗ trợ trên trang — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và dữ liệu tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả yêu cầu cụ thể — truy cập, chỉnh sửa hay xoá dữ liệu. Chúng tôi phản hồi sau khi xác minh tài khoản của bạn.

Biểu mẫu yêu cầu

Dùng biểu mẫu yêu cầu dữ liệu trong phần cài đặt tài khoản để ghi rõ nội dung bạn muốn thay đổi liên quan đến thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch.

BẢO MẬT & MINH BẠCH

Bốn cam kết về xử lý dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng chính sách này để bạn hiểu rõ dữ liệu đi đâu và ai được phép xem. Từ thông tin ví điện tử đến lịch sử đăng nhập trên điện thoại, mọi dữ liệu đều có mục đích cụ thể và thời hạn lưu trữ rõ ràng.

Mã hoá dữ liệu tài khoản

Thông tin tài khoản và dữ liệu liên kết ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá qua SSL. Không ai ngoài bạn có thể xem thông tin xác thực của mình.

Cookie và hành vi duyệt

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ bạn đăng nhập và cookie phân tích để hiểu bạn dùng dịch vụ như thế nào trên điện thoại. Cookie quảng cáo bên thứ ba có thể tắt được.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được giữ lại theo yêu cầu vận hành và quy định pháp lý hiện hành. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xoá theo quy trình định kỳ.

Không bán dữ liệu cá nhân

Chúng tôi không bán thông tin của bạn cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi cần thiết cho vận hành thanh toán hoặc theo yêu cầu pháp luật.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người đặt ra khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, thông tin ví thanh toán và quyền truy cập tài khoản.

Chúng tôi ghi nhận số điện thoại ví bạn dùng để nạp và rút tiền, nhưng không lưu mật khẩu hay mã PIN. Thông tin đó chỉ nằm trong ứng dụng của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi xác minh tài khoản của bạn trước khi xử lý, và thực hiện xoá theo đúng quy trình quy định.

Cookie phiên giúp bạn duy trì đăng nhập trên điện thoại. Cookie phân tích ghi lại trang bạn xem và thời gian sử dụng. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Lịch sử giao dịch nạp rút — bao gồm các lần dùng Viettel Money hay ZaloPay — được lưu trữ theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Thời hạn cụ thể phụ thuộc vào quy định khu vực áp dụng.

Chỉ khi cần thiết cho vận hành thanh toán nội địa hoặc theo yêu cầu pháp luật. Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ tổ chức quảng cáo nào.

Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi thông báo qua email tài khoản hoặc thông báo trong ứng dụng. Ngày cập nhật mới nhất luôn hiển thị ở cuối trang chính sách này.